Larissa Valadares Perticarrari
6 de nov de 2020
O POP (Procedimento Operacional Padrão) é uma ferramenta que direciona o passo a passo de um processo. De modo que, qualquer pessoa que tiver em mãos esse documento, consiga realizar com qualidade e eficiência tal atividade descrita.
É fato de que há diversas maneiras de realizar uma mesma atividade, mas nem sempre essa maneira é a mais assertiva ou isenta de falhas.
Imagine uma empresa cuja a função de um dos colaboradores é entregar galões de água. Uma atividade aparentemente simples, não é mesmo? Porém, quando o colaborador chega ao cliente, o galão está quebrado devido a um mal posicionamento do mesmo durante o trajeto, ou se esquece da máquina de passar cartão, ou quando retorna com o galão vazio ao estabelecimento, percebe-se o prazo de validade ultrapassado...
Esses equívocos por mais simples que possam aparentar, podem ocasionar gastos desnecessários, descontentamento de clientes ou até mesmo retrabalhos que tomam tempo e dinheiro.
Por que então não elaborar um documento que padronize tal processo de uma maneira lógica, eficiente e isenta de falhas ou com planos de ações perante elas?
O POP possibilita que qualquer pessoa com o documento em mãos realize o processo descrito com excelência. Nele deve conter:
O nome da atividade;
Área abrangente;
Objetivo;
O responsável pela execução;
Sequência de operações para concluir a atividade citada;
Listagem de documentos/materiais necessários durante a operação;
Cuidados especiais;
Ações para falhas já previstas;
Checklist ou fluxograma dos processos;
Confira um exemplo desse tipo de documento e entenda de forma visual como fazê-lo:
Por fim, essa fantástica ferramenta utilizada no Lean Manufacturing, um sistema de produção que visa a eliminação de desperdícios e excelência de processos, consegue trazer:
Agilidade na realização de processos;
Padronização na execução do mesmo;
Redução de falhas;
Qualidade e excelência no insumo final;
Traz capacitação para qualquer um incumbido de tal processo;
Além do POP´s, existem outras ferramentas e metodologias que auxiliam e proporcionam maior controle de processos reduzindo custos e desperdícios.
E ai, achou interessante? precisa de ajuda para padronizar algum processo?
A MecTRIA pode te ajudar! Fale conosco e conheça mais sobre nossos serviços.
Autora: Larissa Perticarrari