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  • Larissa Valadares Perticarrari

Procedimento Operacional Padrão (POP): O que é e sua importância


Fonte: desenvolvenet.com

O que é um POP?


O POP (Procedimento Operacional Padrão) é uma ferramenta que direciona o passo a passo de um processo. De modo que, qualquer pessoa que tiver em mãos esse documento, consiga realizar com qualidade e eficiência tal atividade descrita.


Mas será que o POP é realmente importante?


É fato de que há diversas maneiras de realizar uma mesma atividade, mas nem sempre essa maneira é a mais assertiva ou isenta de falhas.


Imagine uma empresa cuja a função de um dos colaboradores é entregar galões de água. Uma atividade aparentemente simples, não é mesmo? Porém, quando o colaborador chega ao cliente, o galão está quebrado devido a um mal posicionamento do mesmo durante o trajeto, ou se esquece da máquina de passar cartão, ou quando retorna com o galão vazio ao estabelecimento, percebe-se o prazo de validade ultrapassado...


Esses equívocos por mais simples que possam aparentar, podem ocasionar gastos desnecessários, descontentamento de clientes ou até mesmo retrabalhos que tomam tempo e dinheiro.


Por que então não elaborar um documento que padronize tal processo de uma maneira lógica, eficiente e isenta de falhas ou com planos de ações perante elas?


Conheça o passo a passo para a construção:


O POP possibilita que qualquer pessoa com o documento em mãos realize o processo descrito com excelência. Nele deve conter:


  • O nome da atividade;

  • Área abrangente;

  • Objetivo;

  • O responsável pela execução;

  • Sequência de operações para concluir a atividade citada;

  • Listagem de documentos/materiais necessários durante a operação;

  • Cuidados especiais;

  • Ações para falhas já previstas;

  • Checklist ou fluxograma dos processos;


Confira um exemplo desse tipo de documento e entenda de forma visual como fazê-lo:



Entenda as vantagens:


Por fim, essa fantástica ferramenta utilizada no Lean Manufacturing, um sistema de produção que visa a eliminação de desperdícios e excelência de processos, consegue trazer:


  • Agilidade na realização de processos;

  • Padronização na execução do mesmo;

  • Redução de falhas;

  • Qualidade e excelência no insumo final;

  • Traz capacitação para qualquer um incumbido de tal processo;


Além do POP´s, existem outras ferramentas e metodologias que auxiliam e proporcionam maior controle de processos reduzindo custos e desperdícios.



E ai, achou interessante? precisa de ajuda para padronizar algum processo?


A MecTRIA pode te ajudar! Fale conosco e conheça mais sobre nossos serviços.



Autora: Larissa Perticarrari

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